Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen

Bei Betaland sind wir davon überzeugt, dass Spielen Spass machen soll und sicher bleiben muss. Wir setzen uns aktiv für verantwortungsvolles Spielen ein und bieten klare Werkzeuge und Informationen, damit Sie Ihr Spielverhalten kontrolliert und selbstbestimmt gestalten können. Ihre Sicherheit und Ihr Schutz stehen für uns an erster Stelle.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir fördern faires und sicheres Spielen durch transparente Regeln, einfache Zugangskontrollen und kontinuierliche Überprüfungen. Unser Ziel ist es, schädliches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und betroffenen Spielern unmittelbar Unterstützung anzubieten. Wir behandeln alle Anfragen vertraulich und respektvoll.

Aktivitätskontrolle und Tools

Spieler können verschiedene Instrumente nutzen, um ihr Spielverhalten selbst zu steuern. Diese Tools sind jederzeit im Konto erreichbar und einfach einzurichten. Wir empfehlen, die Einstellungen regelmässig zu überprüfen und anzupassen, wenn sich Ihre Situation ändert.

Ein- und Auszahlungslimits

Sie können Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen festlegen. Limits helfen, die finanziellen Ausgaben überschaubar zu halten. Änderungen sind möglich, aber zumeist nur nach einer Wartezeit aktivierbar, damit Sie gut überlegte Entscheidungen treffen.

Verlustlimits

Loss‑Limits reduzieren das Risiko hoher Nettoverluste innerhalb eines definierten Zeitraums. Diese Einstellung verhindert, dass kurzfristige Verluste zu impulsiven Nachsetzern führen.

Zeitlimits und Spielpausen

Mit Zeitlimits und Spielpausen (Cool‑offs) legen Sie fest, wie lange Sie am Tag oder pro Sitzung spielen möchten. Kurzzeitige Pausen sind sofort wirksam; längere Spielpausen können für Tage oder Wochen gewählt werden.

Selbstausschluss

Beim Selbstausschluss sperren Sie Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Während dieser Zeit ist ein Zugriff auf das Konto nicht möglich. Wir respektieren Selbstausschlüsse strikt und begleiten den Prozess diskret.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Achten Sie auf Hinweise wie häufiges Überschreiten von persönlichen Limits, dem Versuch, Verluste rasch zurückzugewinnen, Verheimlichung des Spielens vor Familie oder finanzielle Engpässe. Wenn Sie solche Zeichen bemerken, ist es ratsam, sofort Massnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Selbstkontrolle

Setzen Sie klare finanzielle Grenzen, planen Sie Spielzeiten, nutzen Sie unsere Limits und sprechen Sie offen mit vertrauten Personen über Ihr Verhalten. Vermeiden Sie Spielen unter Alkohol‑ oder Drogeneinfluss und pruefen Sie regelmässig Ihre Spielhistorie.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahe stehende Person Hilfe benötigt, suchen Sie professionelle Unterstützung. Kontaktieren Sie lokale Beratungsstellen, nationale Hotlines oder medizinische Fachstellen in der Schweiz. Wir können Sie auf Wunsch an passende Hilfsangebote verweisen und das Konto nach Absprache anpassen oder sperren.

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung bei Einstellungen benötigen, kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected]. Wir nehmen Ihr Wohl ernst und stehen Ihnen zur Seite.